Drei Fragen an Business- und Natur-Coach Andrea Bruhn, Referentin unseres Mittagsimpulses âDie Macht der Sprache â Die Bedeutung wertschĂ€tzender Kommunikationâ
Was bedeutet Kommunikation fĂŒr Sie?
Kommunikation ist der Austausch und die Ăbertragung von Informationen verbal durch Sprechen und Schreiben sowie non-verbal durch Mimik, Gestik und Körperhaltung. Wir senden also auf ganz vielen Ebenen Signale. Und egal, was man tut, man kann â wie der Kommunikationswissenschaftler Paul Watzlawick festgestellt hat â nicht nicht kommunizieren.
Interessant finde ich auch den Vergleich von Kommunikation mit Nahrung. Diese âNahrungâ kann – je nach deren Inhalt und Energie – gesund oder schĂ€dlich fĂŒr uns sein.
Warum ist wertschÀtzende Kommunikation wichtig?
Der Vergleich von Kommunikation mit Nahrung zeigt, welche Bedeutung Kommunikation fĂŒr unsere Gesundheit hat. Dies ist besonders wichtig, wenn wir bedenken, dass wir aufgrund unseres alten Ăberlebensinstinkts drei bis vier Mal stĂ€rker auf Negatives wie auf Positives reagieren â sei es Feedback, Erlebnisse oder SelbstgesprĂ€che. Entsprechend brauchen wir ein Vielfaches an positiven Erfahrungen, um eine negative Erfahrung âauszugleichenâ. Im Sinne eines gesunden Umgangs miteinander und einer guten SelbstfĂŒhrung sollten wir daher uns selbst und andere in der Kommunikation âWert schĂ€tzenâ.
Wie kommen wir hin zu wertschÀtzender Kommunikation?
Drei Schritte helfen uns hierbei:
1. Ich schenke mir selbst in einer herausfordernden Situation Empathie und werde mir meiner GefĂŒhle und der dahinterliegenden BedĂŒrfnisse bewusst. Damit ist die Voraussetzung fĂŒr den zweiten Schritt geschaffen.
2. Ich drĂŒcke meine GefĂŒhle und BedĂŒrfnisse aus und fĂŒhre ein lösungsorientiertes und achtsames GesprĂ€ch.
3. Ich begegne meinem GegenĂŒber mit Empathie. Das gelingt am besten, wenn ich die Gedanken, Emotionen und Motive einer Person erkenne, ohne diese zu bewerten.
So bietet wertschĂ€tzende Kommunikation die Möglichkeit, GefĂŒhle und BedĂŒrfnisse so mitzuteilen, dass andere diese verstehen und nachvollziehen können.
Vielen Dank!