Drei Fragen an Business- und Natur-Coach Andrea Bruhn, Referentin unseres Mittagsimpulses „Die Macht der Sprache – Die Bedeutung wertschätzender Kommunikation“

Was bedeutet Kommunikation für Sie?
Kommunikation ist der Austausch und die Übertragung von Informationen verbal durch Sprechen und Schreiben sowie non-verbal durch Mimik, Gestik und Körperhaltung. Wir senden also auf ganz vielen Ebenen Signale. Und egal, was man tut, man kann – wie der Kommunikationswissenschaftler Paul Watzlawick festgestellt hat – nicht nicht kommunizieren.
Interessant finde ich auch den Vergleich von Kommunikation mit Nahrung. Diese „Nahrung“ kann – je nach deren Inhalt und Energie – gesund oder schädlich für uns sein.

Warum ist wertschätzende Kommunikation wichtig?
Der Vergleich von Kommunikation mit Nahrung zeigt, welche Bedeutung Kommunikation für unsere Gesundheit hat. Dies ist besonders wichtig, wenn wir bedenken, dass wir aufgrund unseres alten Überlebensinstinkts drei bis vier Mal stärker auf Negatives wie auf Positives reagieren – sei es Feedback, Erlebnisse oder Selbstgespräche. Entsprechend brauchen wir ein Vielfaches an positiven Erfahrungen, um eine negative Erfahrung „auszugleichen“. Im Sinne eines gesunden Umgangs miteinander und einer guten Selbstführung sollten wir daher uns selbst und andere in der Kommunikation „Wert schätzen“.

Wie kommen wir hin zu wertschätzender Kommunikation?
Drei Schritte helfen uns hierbei:
1. Ich schenke mir selbst in einer herausfordernden Situation Empathie und werde mir meiner Gefühle und der dahinterliegenden Bedürfnisse bewusst. Damit ist die Voraussetzung für den zweiten Schritt geschaffen.
2. Ich drücke meine Gefühle und Bedürfnisse aus und führe ein lösungsorientiertes und achtsames Gespräch.
3. Ich begegne meinem Gegenüber mit Empathie. Das gelingt am besten, wenn ich die Gedanken, Emotionen und Motive einer Person erkenne, ohne diese zu bewerten.
So bietet wertschätzende Kommunikation die Möglichkeit, Gefühle und Bedürfnisse so mitzuteilen, dass andere diese verstehen und nachvollziehen können.

Vielen Dank!